よくあるご質問

IDについて

アプリのバーコードが表示されません。

対象環境(OSのバージョン)を確認してください。
iPhone iOS 10.0以上
Android OS 5.0以上

対象環境(OSのバージョン)の確認方法は以下をご確認ください。
【Androidのお客様はコチラ】
【iPhoneのお客様はコチラ】

以前、スマホを忘れてしまったので、レジでバーコードを出せませんでした。その時に購入した履歴を後からつけてもらうことはできますか?

会員登録をいただいているお客様は、購入店舗にレシートをご持参のうえアプリIDをスタッフにご提示いただければ、購入履歴をつける事ができます。 会員登録いただいていないお客様は、大変申し訳ございませんが購入履歴を記録する事ができません。

メンバー登録について

メンバーズカードを登録をしようとするとエラーが出ます

下記いずれかが原因と考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いします。
①お客様が入力した内容(名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス)と、メンバーズカードの登録情報が一致しているかご確認ください。
②メンバーズカード番号のご登録は、店舗にて2016年3月1日から2018年2月28日までにご購入いただいた履歴のあるお客様のみ有効となります。
③既に統合済みである(ログインをしてマイページの『PLSTメンバーズカード番号登録』メニューよりご確認いただけます)

メンバーズカードを紛失したため番号が分かりません

店舗スタッフにお客様の情報をお伝えください。お客様情報が確認できた場合【会員ID】をお伝えしますので、お客様ご自身でアプリから登録してください。

機種変更後、アプリを引き継げますか?

機種変更前に会員登録済みのお客様は、新しい機種でメニューの「ID/メンバー登録」のSTEP1:PLST会員登録の「オンラインストアまたはアプリ登録済みの方はこちら」からログインしていただければ、過去の情報を引き継ぐことができます。

会員登録したIDとパスワードでログインができません

入力の最後に半角スペースが余計に入っていてログインできない場合があります。パスワードは、入力欄下にある『パスワードを表示する』をクリックしていただけますと、ご確認いただきながら入力ができます。
それ以外でログインできない場合は、OTHERSの「アプリQ&A」を押し、必要情報をご入力のうえお問い合わせください。それでも解消しない場合は、調査に少しお時間をいただきます。ご了承ください。

今日会員登録をしたのですが、店舗での購入履歴が見られません

会員登録した日の翌日より、ご確認いただけます。

前回購入時にアプリのバーコードでスキャンしたのに、「店舗ご購入履歴」を見ても確認できません。

会員登録がお済みでない可能性があります。アプリをダウンロードしただけでは購入履歴はつきませんので、会員登録をお願いします。

会員登録しましたが、「店舗ご購入履歴」が確認できません。

正しく会員登録されていない可能性があります。マイページより一度ログアウトしてから、「ID/メンバー登録」のIDよりバーコード画面を表示してから、再度ログインしてください。

クーポンについて

以前もらったクーポンが表示されません

プッシュ通知でお届けしたクーポンは、メニューの「通知履歴」を押してご確認ください。

アプリダウンロード後、会員登録/ログインしたのに会員登録クーポンが届きません。

ダウンロードから時間が経つと登録されない場合があります。一度「ID/メンバー登録」からIDでバーコードを掲示し、会員登録/ログインを行ってください。3日経っても届かない場合は調査いたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

今月誕生日ですが、バースデイクーポンが届きません。

お誕生日月にご登録いただいた場合は、翌年からの配信になります。

クーポンを使って購入した商品を返品したい。クーポンは再発行できますか?

申し訳ございませんが、クーポンの再発行は行っておりません。

クーポンを使って購入した商品を返品した場合、クーポンの割引分も返金してもらえますか?

クーポンの割引分は返金できません。またクーポンの再発行はできません。

その他

お得な情報が届くと聞いたんですが、何も届きません

アプリのお得な情報はプッシュ通知でお届けしています。プッシュ通知の設定は以下の通りお願いします。
【iPhoneの場合】
設定>通知>PLSTを選択し、通知の許可をオン(緑色)にしてください。
【Androidの場合】
設定>アプリ(アプリケーション管理)>PLSTを選択し、通知を表示してください。
設定>アプリ(アプリとプッシュ通知)>アプリ情報>PLST>アプリの通知を選択し、通知を表示してください。
なお、Andoroidは機種によって操作手順が異なる場合があります。詳しくはケータイ会社へご確認ください。

プッシュ通知が届かないようにするにはどう設定したらいいですか?

【iPhoneの場合】
設定>通知>PLSTを選択し、通知の許可をオフ(グレー)にしてください。
【Androidの場合】
設定>アプリ(アプリケーション管理)>PLSTを選択し、通知を表示してください。
ただし、プッシュ通知をOFFにすると、お得な情報が届かなくなりますので、予めご了承ください。
なお、Andoroidは機種によって操作手順が異なる場合があります。詳しくはケータイ会社へご確認ください。

メルマガが届くようにしてほしい

アプリ内、OTHERSの「メールマガジン」を押し、メールアドレスを登録いただきますとメールマガジンが配信されます。
※メール受信設定をご確認いただき、ドメイン設定を@plst.comからのメールを受信できる設定へご変更ください。

アプリがきちんと作動しません

下記いずれかが原因と考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いします。
①アプリが最新版かご確認ください。
②一度Wi-Fiを切っていただき、再度ご確認ください。
③スマートフォンのキャッシュクリアをお試しください。
④複数のアプリが起動していて容量オーバーの可能性があります。再起動をして試してください。